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齊普生成功簽訂中石化貴州分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目
2020年12月，憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及良好的服務(wù)口碑，齊普生在中石化貴州石油分公司網(wǎng)絡(luò)維保選擇中脫穎而出，成功中標(biāo)貴州石油分公司全省網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目。
中國(guó)石化銷(xiāo)售股份有限公司貴州石油分公司是貴州省最大的一家成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)下設(shè)9個(gè)地州分公司，擁有大、中型油庫(kù)10座。有遍及全省中心城市、國(guó)道、省道、公路主干道及農(nóng)村的成品油零售網(wǎng)絡(luò)體系，有在營(yíng)加油站761座，日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越依賴信息網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，因此確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性已是中石化貴州石油分公司的一大工作重點(diǎn)。
貴州石油分公司全省設(shè)備數(shù)理較多、分布較廣，包括全省省內(nèi)主干路由器、油庫(kù)接入交換機(jī)、省核心交換機(jī)、地市交換機(jī)、地市接入路由器、油庫(kù)接入路由器、接入交換機(jī)等，齊普生對(duì)此特別制定了一套快速、周到和完善的服務(wù)解決方案：專職工程師7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到30分鐘響應(yīng)故障處理并及時(shí)趕往故障現(xiàn)場(chǎng);定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患；備品備件質(zhì)保方面，繼承被更換件的質(zhì)保期，備件先行更換運(yùn)維服務(wù)；培訓(xùn)服務(wù)方面，按照客戶的實(shí)際需求，每年為客戶量身定制專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料；客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量；年度服務(wù)結(jié)束時(shí)，詳細(xì)整理提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以備相關(guān)工作人員了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況，為客戶真正做到未雨綢繆，防患于未然。
專業(yè)的市場(chǎng)形象和業(yè)內(nèi)良好的口碑，使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出；雄厚的綜合實(shí)力和用心的服務(wù)態(tài)度，使齊普生成功抓住了機(jī)會(huì)。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化，使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點(diǎn)需求。在此次的項(xiàng)目中，齊普生也是針對(duì)中石化貴州石油分公司的專有需求提供定制化服務(wù)，把服務(wù)落在實(shí)處。 我們將一如既往的堅(jiān)持“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，從客戶立場(chǎng)出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，為了讓客戶感受到更具價(jià)值的服務(wù)而不斷努力。